建行东莞市分行聚焦网点渠道运营建设，以网点运营工作台为“利器”，精准定位基层网点“需求点”，解决网点“入口散、线下管、数据缺”等痛点问题，打通分行与网点沟通“窗口”，让信息传递“全面升级”，不断为网点运营工作做“加减法”，用心用情办实事，助力分行高质量发展。

任务统筹做减法，赋能减负办实事

“一登陆员工渠道，我就可以看到当日网点的待处理任务，一目了然”“系统自动提醒网点存在未处理完成的EDD任务，真的方便省事多了......”网点营运主管都对工作台任务管理功能赞许不已。任务统筹以后，大大节省网点人员切换系统组件界面和邮件查询的工作量，避免漏查漏做的风险，将网点营运主管从日常任务琐事解放出来，有效为基层提质增效，赋能减负。

前期，分行高度重视网点运营工作台的推广工作，通过网点间的交流复检，不断提升项目的全面性和实用性，主动参与项目研发，派出多名业务骨干和网点营运主管参与总行网点运营工作台的网点运营监测功能、平台国产化迁移等项目，高质量完成项目需求书编写，积极参与规则适用性讨论，充分执行需求测试和试营业工作，确保场景全面流程科学，进一步提高分行项目掌握能力、问题解决能力和推广能力。

项目上线后，为了更好推广网点工作台应用，分行通过邮件、直达式培训、制作操作流程指引、试点网点经验介绍等方式开展多轮线上培训和实操培训，累计培训覆盖约1470人次。

网点管理人员养成应用工作台习惯，直接通过网点工作台统一入口查询网点各组件接到的任务，大大减少人工查询工作量。目前，分行月均收到工作台任务管理模块下发的提醒14210笔，网点点均143笔，任务及时完成率为98.4%。

直通增效做加法，科技赋能提质效

一批账户核查数据涉及接近五百余个单位账户，要将该批账户分拆至101个网点，传统方式需要邮件一个网点一个网点地发送，还人工收集、跟踪未反馈网点，催办、汇总，起码耗时二三个小时，太耗时了！通过应用任务直通直接下达执行类任务，实现一键导出、自动汇总各网点反馈内容，并可以实时跟踪未反馈网点，一键催报。

为切实把该应用落到实处，分行通过加强任务发布指导、落实任务及时回复、强化跨部门协同等方式推动任务直通功能应用，多举并措从而促进各部门达成共识——凡是手工任务基本以任务直通车形式下发，自上而下形成示范作用。目前，任务直通功能应用覆盖分行渠运、国际业务、金融科技、个金、公司业务、合规等10个业务条线，大大节省了分行人员发布任务收集信息的工作量，提高与网点上下沟通的效率，将分行管理人员从简单耗时的任务收集、跟踪、汇总的低价值工作中释放，从事更高价值的网点支撑保障工作，为分行发展保驾护航。